En los últimos años el turismo receptivo e interno en la ciudad de Cusco ha generado expectativa por parte de los empresarios debido a la alta demanda de turistas. Además, el Centro Histórico de Cusco sufre un proceso de gentrificación debido principalmente a las actividades comerciales, servicios turísticos e inversiones hoteleras que han desplazado progresivamente a la población originaria del centro de la ciudad. Un adecuado proceso de planificación del turismo debe implicar la participación de la comunidad residente si se quiere un desarrollo turístico exitoso, además de que esta participación da una mayor aceptación y legitimidad del turismo como política de desarrollo económico (Brida, Riaño, y Zapata,2012). A partir de ello la presente tesis tuvo como objetivo general determinar cuál es la percepción y la expectativa de los residentes del Centro Histórico de Cusco, frente a la inversión hotelera. El tipo de investigación fue cuantitativa, el diseño fue no experimental. La población de estudio fue de 20.799 habitantes del Centro Histórico de Cusco y que tienen las edades entre los 20 y 80 años. La muestra en definitiva fue de 378 habitantes. El muestreo realizado se dividió en dos etapas, la primera por conglomerado por áreas, y la segunda mediante la estratificación de las edades. La técnica de recolección de datos fue la encuesta; los instrumentos fueron de 16 afirmaciones tanto para el análisis de la Percepción como el análisis de la Expectativa. El procesamiento de datos se realizó por medio del programa Excel 2016 y el SPSS, versión 25. La confiabilidad fue aceptable para los ítems de la variable Perspectiva (Alfa: 0,711) y para la variable Expectativa (Alfa: 0,705). Los resultados indicaron, para el objetivo general, mediante la prueba de U de Mann-Whitney, que hubo una significancia de 0,000 (p-valor<0,05); de manera que se pudo indicar en conclusión que la percepción y expectativa general de los residentes del centro histórico de Cusco, frente a la inversión hotelera, es positiva.
